A mayor velocidad de carga, mayores grandes van a ser tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio web tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están relacionadas directamente con los ingresos.
¿Sabes realmente como afecta la velocidad de carga de tu página web a la hora de convertir?
¿Le das la relevancia que se merece? ¿Es realmente necesario y también esencial dar con el ISP adecuado? ¿Y optimizar el Content Management System? Si te pones en los zapatos de tu cliente del servicio y la web que deseas ver tarda más de lo que esperabas, ¿estás presto a aguardar, o bien te marchas? Los datos me dicen que la mayor parte de nosotros nos fuimos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga admisible?
Y si la experiencia de usuario es mala porque tu web no carga suficientemente rápido y tu usuario se va, ¿piensas que Google la va a apoyar desde cierto punto orgánico (posicionamiento SEO)? La contestación es NO.
¿Y si tu competencia carga considerablemente más veloz? ¿Es consciente Google de este dato? La contestación es SÍ.
Hoy te voy a mostrar múltiples herramientas que te van a ayudar a despejar todas estas incógnitas y a asegurarte de que tu web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál debe ser?
Pingdom establece en 3 segundos el tiempo de carga aceptable, a partir de ese instante, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu página web carga lenta, debes arreglarla. Mas ¿cómo sabrás si precisas ponerte manos a la obra o bien no? Hay múltiples herramientas que te pueden asistir.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te deja saber de qué forma de veloz carga tu página web tanto en versión de escritorio como en móvil, además de esto te da pautas para prosperar la carga.
E áreas de mejora importantes. Si tu web es además de esto tienda, y a menos que seas la página web de nuestro ejemplo ;-), no puedes consentir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y cómo puedes mejorar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta bien conocida. Para poder equiparar, le he pedido que examine exactamente la misma web y de esta manera ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son parecidos.
Uptrends
Es sin duda mi preferida. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te afirma qué es lo que ralentiza la carga de tu sitio, te deja cotejar con distintos navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en distintos puntos del planeta, puedes asimismo configurar alertas para que te avise si tu web va lenta.
¿Qué tienes que tener en cuenta para progresar la velocidad tu web?
Para mi es fundamental que el distribuidor en el que alojas tu web sea el conveniente.
Hay miles de ISPs, ciertos tienen servidores dedicados, otros compartidos, ciertos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede representar que estés compartiendo la IP con spammers, o bien con páginas porno.
La optimización al límite de las imágenes asimismo ayuda a aligerar el peso de tu página web.
Por ejemplo, esta imagen pesa doscientos sesenta y seis Kb:
Tras haber utilizado una herramienta on-line de optimización de imágenes, en un caso así Compressor.io, la imagen ha pasado a pesar 77Kb.
Hemos ahorrado un setenta por ciento y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu proveedor y pídeles que te lo activen.
Si tu página web tiene un tamaño razonable y trabajas en varios países, puede ser interesante que te propongas una Content Delivery Network, también llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja una parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente se halla, con el fin de progresar sustancialmente la velocidad de carga y por consiguiente su experiencia de usuario. Y ya sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te va a sobrar porque con las indicaciones de Google o GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Pero si no es el caso, seguramente trabajarás con un CMS tipo WP, y entonces dispones de algunos complementos que solucionan gran parte del inconveniente. “WP Rocket” o “W3 Total Cache” son plugins bien conocidos y harán que la página cargue considerablemente más veloz, no forcemos las peticiones al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Algunos de estos complementos también optimizan la carga de Javascript y CSS. De esta manera simplificamos la web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por utilizar alguno de estos complementos, salvo que seas un genuino especialista te va a tocar hacer prueba y error en las opciones que te dan, y corres el serio riesgo de que la página web sufra algún percance. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o diferentes backups, que te dejen regresar al sitio de partida o bien a algún hito de mejora relevante, sin mayor esfuerzo.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que encuentra.
Finalmente, si trabajas con contenidos escritos extensos, puede ser una gran idea emplear una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Aunque quizás no te hayas dado cuenta, muchas veces cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino que es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico podrás hacer las cosas por ti de una forma eficaz, y si no lo eres y trabajas con un Content Management System, te va a tocar buscar algún plugin que te solvente el inconveniente.
nueve trucos para triunfar con tus campañas de pay per click
1. Usa el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes procuran y comprender de qué forma debo enseñar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos ayudará a crear campañas de pago por click navideñas sobre una base adecuada para garantizar un retorno de la inversión positivo.
dos mil veinte y la pandemia provocada por el Covid-diecinueve, ha traído consigo efectos esenciales en los hábitos de compra de los consumidores tanto a nivel en línea como offline. De tal modo que si realizaste campañas de pago por click navideñas el año anterior, será necesario revisar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta época y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué tipos de campaña funcionaron mejor? ¿En qué canales? ¿Usaste un lenguaje específico para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a adquirir?
Las plataformas de propaganda de Google Ads, Facebook Ads o Microsoft Ads, incluyen herramientas específicas para conocer datos demográficos o intereses de mercado, que nos ayudarán a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia concretos.
Mas no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes. Podemos utilizar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del coste de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año anterior a este, y así poder ver su popularidad actual.
Con esto, tendremos una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja competitiva que procuramos. Obviamente, siempre vigilando que la meta de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
dos. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo presente los problemas relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en dos mil veintiuno, lo último que deseamos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un usuario potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de comienzo de nuestra página web y nuestra página de aterrizaje, de manera que el usuario pueda tener la certeza de que sus productos llegarán en el plazo aguardado. Por servirnos de un ejemplo, si llevamos adelante un y también-commerce, no olvidemos incorporar mensajes como “Entrega en 24h” o bien “Devoluciones gratuitas”.
Esto es en especial importante en una temporada de ventas para una data concreta como lo es la Navidad, en la que ningún usuario comprará si los regalos no tienen la certeza de que van a ser recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Fundamental entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y coste actuales.
3. Aumenta tu presupuesto de PPC por Navidad
A lo largo de la época navideña, el mercado se llena de anunciantes dispuestos a hacer grandes inversiones promocionales para estar a la altura del aumento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como ya sabemos, el sistema de pujas marcha de forma que la oferta más alta obtendrá la localización superior en el ranking de Google, lo que llevará a que los costos promocionales aumenten considerablemente en estas datas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
Esto es, que nuestros resultados estarán extensamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión publicitaria, como nuestras ofertas.
Esto en una época enormemente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión publicitaria entre un diez por cien y un veinte por cien , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una búsqueda con alta pretensión de compra.
Cabe nombrar, que la mayor parte de las plataformas promocionales, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de forma que nos aseguremos de estar pujando siempre y en todo momento lo más alto posible, mas siempre y en todo momento en nuestras previsiones generales de inversión.
4. Aprovecha tus mejores productos
Casi toda marca tiene ciertos productos estrella en su catálogo, independientemente de la época de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Poner los productos de mejor rendimiento en nuestros conjuntos de anuncios especializados, puede ayudar a acrecentar la calidad del Quality Score para las búsquedas relevantes. Esto además de esto, aumentará la relevancia de nuestro anuncio respecto a la pretensión de búsqueda del usuario, llevando a un aumento de la visibilidad y tasa de clicks a un coste menor.
5. Amolda el copy y el diseño de tus anuncios a la temporada navideña
En esta clase de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas datas. Incorporar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más rápido la atención del cliente del servicio e introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que irá de la mano con el sentimiento y factor sensible que lleva a adquirir regalos de navidad.
En un caso así, no será necesario reinventar la rueda y volver a diseñar por completo todos nuestros anuncios: será suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
6. Examina la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas sobre la mesa de nuestros clientes, será primordial trabajar el viaje por el embudo de ventas de manera que la experiencia posterior al clic en nuestro anuncio, sea lo más coherente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing se relacione totalmente con el texto y ofertas del anuncio, así como con los términos de busca que se han utilizado para activar nuestro anuncio.
De igual manera, es el momento ideal para eludir que un fallo en la funcionalidad de nuestra web, eche por tierra una venta casi segura.
Google anunciaba en mayo de 2021, que los elementos básicos de la web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento SEO y pago por click. O sea, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score obtenido en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Va a ser en especial esencial asegurarnos de una velocidad de carga adecuada y que pueda soportar un aumento considerable de tráfico, que es precisamente lo que se espera en estas datas. Con herramientas como GTmetrics o Google Page Speed, podremos hacer un análisis web y detectar de este modo de forma rápida los primordiales puntos de mejora.
Por otra parte, no podemos olvidarnos de la importancia de un correcto responsive design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing page con dispositivos móviles antes de crear las campañas de PPC navideñas. Conforme datos de Google, el setenta y seis por cien de los consumidores que buscan desde un dispositivo móvil, procuran un negocio relacionado cerca de ellos exactamente el mismo día.
Y el veintiocho por cien de esas mismas buscas, acostumbran a terminar en compra.
7. Usa las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de usar extensiones de anuncio para completar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes. Vamos a poder suministrar links a webs adicionales, promociones o bien teléfonos clicables en versión móvil.
Específicamente, para las temporadas de ventas más específicas como Navidad o Black Friday, van a ser en especial útiles las siguientes extensiones:
Extensiones de precio: Nos dejan enseñar el precio actual del producto, a fin de que el usuario pueda explorar nuestro producto de manera directa desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Podremos agregar links adicionales a páginas y productos clave o relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Deja enseñar información extra que podría ser útil para el proceso de compra. Por servirnos de un ejemplo, ofertas concretas o bien cambios en un servicio de forma temporal.
8. Aprovecha las ventajas del Long-Tail
Las formas de busca más habituales se intensifican de una forma muy concreta a lo largo del periodo navideño.
Nos hallamos por un lado, con un sector de la audiencia haciendo consultas de busca centradas en localizar la mejor oferta para un producto concreto. Por otro lado, tenemos un buen número de buscas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o a hallar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en mente.
La mayoría de los anunciantes online, utilizan una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por ejemplo, “ereaders”), donde no solo la competencia es altísima, si no que además de esto, no nos aseguran que el usuario tenga una pretensión de adquiere detrás. Ni siquiera si bien se trate de una temporada de ventas alta.
Sin embargo, una estrategia de keywords basada en el Long-Tail, puede darte el beneficio que necesitas para aprovechar la información referente a la intención de busca del usuario que poseen.
Pero sobre todo, para ayudarte a amoldarte a las distintas y variables tendencias de búsqueda (podemos ver las tendencias actuales en la siguiente página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es esencial para acrecentar el número de impresiones respecto a los términos de búsqueda que queramos emplear. Si además de esto, tomamos en cuenta la intención del usuario que nos proporciona la keyword Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté plenamente amoldado para responder satisfactoriamente a la consulta de búsqueda.
Todo esto va a hacer que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por ello, el coste del anuncio mucho menor.
nueve. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y distintas búsquedas, hallamos un aumento de la tasa de rebote a lo largo de la época navideña. En otras palabras: un instante perfecto para poner en marcha nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes del servicio a los que se les mostró tu campaña de pay per click en otras ocasiones o incluso en la temporada navideña pasada: lo importante es mantener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos perfectos para complementar alguna compra precedente?. Lo idóneo sería tener nuestro anuncio específico con nuestra oferta navideña lista para mostrar a esta lista que ya conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una excelente opción sería el empleo de Anuncios de remarketing activos (para esto será necesario tener una cuenta de Google Merchant Center). Éstos, muestran una serie de anuncios gráficos dinámicos a los usuarios que anteriormente han visto y mostrado interés en un producto o servicio específico.
Por servirnos de un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden utilizar el remarketing activo mostrándole anuncios con el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención a la hora de asegurarnos de que las listas de clientes de Google están completamente actualizadas a fin de que en el momento de sincronizarlas con nuestro CRM, obtengamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes del servicio pueden ayudarnos en nuestra estrategia de marketing desde distintos puntos. Veamos algunos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos permite aconsejar otros productos o bien servicios relevantes para los clientes del servicio que han efectuado una adquiere.
Configuración de “Observación”: Al contrario, ésta configuración nos permite ofrecer una experiencia diferente a los clientes del servicio de nuestra lista que puedan estar interesados en continuar adquiriendo nuestros productos o bien servicios.Si empleamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se utilizarán como señales en las que se basará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita encontrar nuevos clientes del servicio potenciales que compartan peculiaridades comunes con nuestra audiencia que ya haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que ya son compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ha convertido, mas que no es muy probable que vuelvan a realizar una adquiere.
Mayor facilidad para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar correctamente una lista debido a cargas erradas o bien tamaños de lista pequeños. Y la mayor parte de estos problemas acostumbran a derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista anterior a la carga. De este modo el anunciante va a poder corregir estos errores ya antes de cargar su lista de manera directa desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas tres nuevas funciones que la acercarán a la experiencia de administrar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de búsqueda en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los usuarios nos deja tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas oportunidades.
Ahora la Aplicación móvil de Google Ads nos permitirá conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.
Por poner un ejemplo, si procuramos ampliar nuestro número de clientes del servicio potenciales con nuestro negocio de bolsas de tela pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de busca puede informarnos de una tendencia alza de “bolsas de lona Marvel”. Partiendo de éstos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para este tipo de bolsas o bien directamente, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google asimismo nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si encuentra una tendencia de busca adecuada para optimizar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
dos. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de esperar, los anunciantes ya no van a depender solamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para comenzar, únicamente tendremos que elegir el símbolo “+” situado en la parte colegir derecha de la pantalla. Una vez dentro, vamos a poder elegir el tipo de campaña que deseamos crear, su ubicación, texto, extensiones, etcétera
tres. Mejora de los informes de rendimiento
Además de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la Aplicación de Google Ads, los anunciantes vamos a tener acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De esta forma, tendremos una idea Google Ads automaticas más aproximada de qué está funcionando en nuestras campañas para continuar ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por servirnos de un ejemplo, si efectuamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al rendimiento, como al cambiar nuestra estrategia de puja, podremos utilizar la App para monitorizar cambios en el rendimiento de nuestras.
De qué manera acrecentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Quieres acrecentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primero de los días?
Si me das 2 minutos creo que te puedo ayudar. ¡Vamos allí!
Esto es todo lo que debes de tener en consideración para lograr que tus resultados mejoren, si revisas y aplicas cada uno de los puntos que enumeraré a continuación, tus conversiones van a aumentar.
Qué hacer para acrecentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es esencial que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, cómo, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por falta de experiencia o bien conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una gran idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como afirmó Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las palabras clave convenientes a tu negocio
Es esencial que conozcas los términos de búsqueda que utiliza tu Buyer Persona y las distintas buscas que efectúa dependiendo del instante en el que esté en el ciclo de compra a la hora de definir las palabras clave de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas keywords que no convierten.
Negativizar las que no generan tráfico relevante para nosotros.
Añadir periódicamente nuevas palabras clave.
Añadir nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para esto hay un montón de herramientas que pueden ayudarte a identificar palabras clave y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Úsalas!
De qué manera segmentar y estructurar tu campaña
Es fundamental tener una segmentación conveniente de la campaña y de los grupos de anuncios. Nos puede ayudar el ponernos en los zapatos de nuestros clientes del servicio para procurar entender como es su pretensión de compra en todos y cada instante.
La posibilidad de usar SKAG (Single Palabra clave Ad Group) o bien conjuntos de una sola palabra clave, deja ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué manera usar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es absolutamente clave en el momento de conseguir el click de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones y también incorporar CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El temor a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la compra mucho más veloz que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por poner un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas permiten cotejar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primera importancia. Piensa asimismo que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale su peso en oro, con lo que utiliza extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o que los amigos de Google te dejen).
Como con las keywords, utiliza tu marca para conseguir mayor relevancia y evitar que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para posicionar debería ser mucho menor que el de un tercero.
Si te interesa leer más sobre este punto concretamente, aquí tienes información con más detalles.
Qué CPC debes fijar
A menos que vayas a Long-Tail, es muy posible que estés pagando un sobreprecio por tus palabras clave. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, pero es más difícil de crear y gestionar. Por ende, si estás trabajando en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el adecuado, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones necesarias por carencia de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Aunque es la línea que marca Google, por nuestra parte comprendemos que no es el momento de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al cien por ciento automatizadas, es necesario trabajar manualmente en ellas.
Pese a trabajar con campañas con un volumen esencial, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría esperar.
Qué páginas de aterrizaje debes crear
Es fundamental que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si vendemos naranjas y el usuario hace clic pensando en que va a llegar a una página de naranjas, no puede ser bajo concepto alguno que se encuentre con manzanas. Su experiencia no será perfecta, la tasa de rebote será importante, y Google penalizará nuestro Quality Score.
Asimismo fundamental, la velocidad de carga. Hay herramientas, incluso de Google, que ya nos afirman lo veloz o no que es nuestra landing. Si no es lo suficiente, Google lo tendrá presente con las consecuencias que te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre actualizadas tus campañas para no quedarte atrás en frente de los múltiples cambios que Google efectúa a lo largo del año.
Internet está lleno de recomendaciones de "supuestos" gurús sobre de qué manera crear la campaña de pay per click perfecta.
Hay que tener en cuenta que tras estas supuestas buenas prácticas, se encuentran las plataformas publicitarias y líderes del marketing on-line vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus necesidades, cada mercado es único, cada especialista en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, así, a granel?
Lo mejor es revisar una a una las siete mejores prácticas más habitualmente recomendadas y ver qué riesgos tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está empezando en pago por click, es simple caer en la tentación de incorporar palabras clave sin tomar en consideración los tipos de concordancia. De hecho, tanto Google te recomendará que agregue palabras clave en amplia en grupos de anuncios en los que vea que no tienes ese tipo de concordancia.
Vas a oír y leer por todos los lados que usar este tipo de concordancia es lo más fácil y con mejores resultados. Mas, desgraciadamente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de busca que no te encajan en lo más mínimo, con tus palabras clave en extensa.
Hoy las Concordancia de Frase y Exacta ofrecen considerablemente mayor control que las de Extensa.
Ahora bien, una vez sobre aviso de los riesgos, es verdad que la Concordancia Amplia, siempre y cuando se dé la situación conveniente, puede tener su sitio.
Una opción que puede ser muy eficaz es combinar listas de remarketing con keywords en concordancia amplia, ya que en un caso así, te estás enfocando a audiencias que han expresado anteriormente interés en tu marca.
Además de esto, si después de tener tus campañas marchando en Frase y Exacta todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Extensa para descubrir nuevas queries.
Para que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de búsqueda y estáte atento a las palabras y oraciones irrelevantes para negativizarlas cuanto antes y no desperdiciar presupuesto.
dos. Utilizar pujas automáticas
A medida que las plataformas promocionales aumentan su nivel de automatización y disminuye el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han transformado en una de las herramientas ineludibles de cualquier anunciante.
No obstante, me gustaría advertir que no hay que admitir de forma ciega la recomendación de emplear la puja automatizada por defecto en todos y cada uno de los casos.
En primer lugar, las pujas automatizadas enfocadas a producir conversiones (como Maximizar Conversiones y Objetivo CPA) solo funcionan si somos capaces de nutrir la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para esto tienes que cerciorarte de que has identificado los objetivos adecuados para tu marca, ya sean ventas o bien leads, y que los pixeles de conversión están apropiadamente configurados para dispararse cuando se generen.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes evitar las estrategias de puja que optimizan el desempeño de las conversiones, ya que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión acertados a lo largo de unas semanas, ya antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además de esto, una estrategia de puja como Maximizar Clicks se centra simplemente en conseguir los clicks más asequibles, y puede ser perjudicial para conseguir realmente tráfico cualificado (que podría provenir de palabras clave más caras).
Por consiguiente, Aumentar al máximo Clicks es útil en ciertos casos concretos, como por poner un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, mas por lo general desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de búsqueda.
3. Recomendaciones automáticas
Teóricamente la meta de este tipo de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para lograr una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
No obstante, has de saber que si usas esta alternativa es posible que de pronto encuentres en tus campañas cientos de palabras clave que se han añadido sin revisión alguna, además de esto en concordancia amplia, segmentaciones ampliadas que exceden tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no examinamos nuestra cuenta correctamente y de manera regular, podríamos encontrarnos alguna sorpresa. Por servirnos de un ejemplo, nuevas keywords en la cuenta intrascendentes o bien negativas para nuestra marca, o bien que utilicen un tipo de concordancia no deseada.
Aunque estos cambios pueden deshacerse en un plazo de catorce días, es mejor que siempre y en todo momento nos aseguremos de comprender de qué forma los cambios afectarán a tus campañas ya antes de aplicarlas.
4. El número de keywords a añadir para cada grupo de anuncios
Si procuramos en Google cuántas palabras clave debería incluir en cada anuncio, nos encontraremos con números totalmente dispares como respuesta. La mayor parte ellos, sesgados por la opinión del autor o el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al comenzar en PPC. Y no hay una sola contestación correcta, en tanto que todo dependerá de cuántas palabras clave se relacionan de forma relevante con nuestro anuncio.
Asimismo podemos tomar en consideración otras variables como:
Colección de datos: Si reunimos múltiples palabras clave afines en un mismo conjunto de anuncios, conseguiremos una serie de datos mucho más veloz (basados en clicks, impresiones y conversiones) que dejarán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores resoluciones de optimización.
Pretensión de keywords: Si las keywords de cada conjunto tienen pretensiones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor será mantenerlas separadas para tener controladas las pujas, así como los anuncios que las activan.
Concordancia de variantes cercanas: Si se emplea la concordancia de variantes cercanas, no será necesario incluir en la cuenta una gran cantidad de keywords con el mismo significado pero con pequeñas variaciones de escritura.
5. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el rendimiento de la cuenta varíe de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incongruentes y un escaso control de la calidad de los leads obtenidos.
Una alternativa sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al comienzo y emplearlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads solamente permite activar o desactivar todos y cada uno de los Search Partners, sin poder seleccionar algunos Search Partners específicos. Microsoft Advertisign sí que permite agregar exclusiones a sitios individuales si el desempeño no es satisfactorio.
seis. Combinar Search y Display en la misma campaña
Al configurar una campaña de busca, Google te deja publicarla también en la red de display.
Si bien a priori, este enfoque pueda parecer una forma fácil de aumentar nuestro alcance con un esmero mínimo, lo normal es que display acabe canibalizando a search.
Lo mejor es sostener separadas las campañas de búsqueda y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, ya que mientras que busca se centra en la intención del cliente de encontrar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para enseñar su oferta a alguien que puede o no estar buscando un producto.
siete. Diversificar en múltiples canales
Cada vez más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de búsqueda, display, sociales y de publicidad nativa procurando llegar a todos los públicos.
Aunque habitualmente pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser atacar a las audiencias de Fb que buscan directamente tu producto, no es buena idea fraccionar tu presupuesto sin haberte planteado antes estas dos preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto auxiliar en probar un nuevo canal, o bien vas a eliminar dinero de un canal existente que está funcionando bien?
¿Estás presto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el rendimiento exacto de un nuevo canal?
Si bien el importe ideal de una prueba variará dependiendo de la audiencia, del campo y de los objetivos de ROI, seamos realistas, no probablemente consigas datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.
Además, no todos los canales son idoneos para todas las marcas.
Por poner un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal publicitario para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al paso que LinkedIn probablemente no es el mejor para vender ropa de deporte.
La buena: usar SKAGs
Skag te deja siempre sostener el control de tu mensaje y adaptarlo a la pretensión del usuario.
Como es natural, esto es más simple de decir que de hacer y no podrás solo con medios manuales. Precisarás de algún tipo de automatización.
Pero lo opuesto a Skag es entremezclar todos los mensajes y las pretensiones de los clientes del servicio como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo conveniente para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la pretensión del cliente es definitivamente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de crear una campaña de PPC?
Puesto que depende, no existe una contestación adecuada.
Sobre todo, no debes proseguirse "recomendaciones" de cualquier plataforma sin antes haberte parado a pensar en qué es lo mejor para tu empresa, dónde se encuentra tu público y cómo tienes que encontrarlo.
No está mal probar cosas nuevas, mas como te decía antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y monitoriza muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo por el hecho de que es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué manera arreglar los 12 rechazos más frecuentes en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pago por click es una tarea más bien larga y ajetreada.
Elegir el título, descripción, disposición del texto, enfoque del producto, qué extensión utilizar...Todo ello es parte de un lento, aunque necesario proceso para cualquier anunciante que quiera dirigirse a cumplir los objetivos fijados.
Desgraciadamente, no eres el único que debe de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos hallamos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le gusta, es más que probable que eso se convierta en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Según la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran por el hecho de que infringen las políticas de Google Ads”.
Y realmente, es tan fácil como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un incesante proceso de revisión, que a través de una serie de filtros automatizados, se aseguran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Publicitarias. Específicamente, en dos mil veinte se retiraron prácticamente tres mil doscientos millones de anuncios por violación de sus políticas.
Aunque lo principal que hay que comprender en este punto, y es el que nos resulta de interés, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de emular completamente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Mas no hay que entrar en pavor!
Como vamos a ver más adelante, no es una situación irreversible, puesto que podremos corregir nuestras infracciones y de esta manera devolver la actividad de nuestro anuncio, o apelar ante Google, aportando las pruebas necesarias para probar que dicho rechazo es injustificado.
Veamos ahora cuáles son los 12 rechazos más comunes en Google Ads con los que podrías hallarte y de qué manera arreglar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más comunes en Google Ads
dos.1. Discrepancia de destino
Un clásico. 2 anuncios del mismo grupo apuntan a 2 direcciones web diferentes.
Google Ads permite a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, pero siempre y en toda circunstancia a nivel de cuenta, no en exactamente el mismo grupo de anuncios. Solamente podremos apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas dentro del mismo conjunto de anuncios. (Por poner un ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-30-litros y con otro anuncio del mismo grupo a mipaginadedeportes.com/bañadores-muchacho).
Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o afín, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede suceder al emplear una URL de terceros como página de destino.
La solución en este caso es bien sencilla: sencillamente asegúrate de que todos y cada uno de los anuncios del mismo grupo al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a exactamente la misma página de destino. En caso de apreciar que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo utilizando diferentes grupos de anuncios.
dos.2. El destino no marcha
Junto con el anterior, el género de rechazo más frecuente. Si tu anuncio es notificado como rechazado por esta razón, el inconveniente está de forma directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la web de destino, consecuencia quizá de un fallo al introducir la URL en el anuncio, que ésta haya cambiado, o bien de manera directa puede ser un fallo en tu sitio que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o en el código fuente de la página.
2.3. Uso de Malware
Al paso que los casos precedentes se presentaban como fáciles de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu página web puede darte más de un dolor de cabeza.
Esta clase de rechazo señala que se han detectado links con destinos sospechosos o bien algún problema en la codificación de la web.
Y arreglar esto, precisará de un buen puñado de horas seguramente ya destinadas a labores considerablemente más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible notificar a Google del inconveniente de forma directa para ayudarnos al menos a localizar de forma específica el inconveniente en nuestra página web, si bien no está garantizado que pueda ser localizado con eficiencia.
veinticuatro. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el empleo de Google Ads conlleva el cumplimiento de ciertas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta a la hora de redactar sus anuncios.
Por consiguiente, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por esta razón, únicamente deberemos revisar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y adaptar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto conlleva por ejemplo, un uso adecuado de símbolos de exclamación y también interrogación, sin pasarse en número con la pretensión de enfatizar al máximo tu mensaje. Además, nunca podrán utilizarse para un titular.
¡Tendrás que confiar que el mensaje de tu anuncio sea suficientemente bueno para captar potenciales clientes del servicio por sí solo!
veinticinco. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso precedente, la repercusión del campo del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de moda ciertas prácticas a la hora de tratar de resaltar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner ciertas palabras clave con todas las letras en mayúsculas, algo por lo que la plataforma no semeja presta a pasar.
La única excepción es si el anuncio ofertase cierto código promocional o bien descuento que precise del uso de letras mayúsculas, por lo que dado el caso, podría solicitarse una revisión específica a Google. Decir también que al paso que el uso excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto de manera fácil rechazable por la plataforma, aún puedes emplear mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
2.6. Marcas comerciales en el anuncio
Un error muy habitual cuando el nombre de una marca se utiliza como parte de los términos de busca usados para determinados productos.
El inconveniente ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para usar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
En caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una compañía para hacer uso comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, vamos a poder demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.
2.7. Productos peligrosos
Como es lógico, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar casualmente por los textos de tus anuncios. Al menos si deseamos evitar tanto el rechazo de Google Ads, como una mácula negativa en nuestro branding.
Lógicamente, en este grupo entrarían los anuncios que promocionen de alguna forma el empleo y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o ciertas clases de armas no autorizadas. La única salvedad que acepta la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que fomentan la seguridad de las mismas, por la parte de comerciantes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para esta clase de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes van a deber proseguir una política mucho más rigurosa, por lo que únicamente va a existir una primera advertencia antes de la suspensión total de la cuenta en caso de persistir transgrediendo este punto.
2.8. Contenido inadecuado
Una vez más, como plataforma de contenido público, Google no deja el empleo de contenido explícito, inapropiado o violento en ningún anuncio en su plataforma de Ads.
En esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etc.
En un caso así, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este género de contenidos controvertibles y eliminarlos de nuestras campañas.
Sin embargo, es verdad que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automatizados de Google pueden estar clasificando erróneamente como inapropiado, como reclamo promocional primordial, en tanto que en ello se basan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediese, la publicación de dichos anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
2.9. Clickbait
Básicamente, los anuncios que contengan un CTA que señale directamente el que el usuario haga click en el anuncio, serán inmediatamente rechazados.
Esto es, nada de “¡Haz click acá!” en tus anuncios.
En su lugar, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o bien proseguir informándose de una manera menos directa. Una vez corregido este punto del texto, vamos a poder regresar a mandar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
2.10. Comportamiento deshonesto y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido dentro de nuestros anuncios pudiera considerarse un intento de estafa o bien de engaño a los usuarios, como un costo de producto falso, este será rechazado inmediatamente por la plataforma.
Para solucionar esto, sencillamente vamos a deber replantear las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y volver a enviar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna manera el engaño a terceros o bien empleo de datos sin autorización, como software espía o bien venta de documentos!
De ser de esta manera, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta va a ser de forma directa suspendida a lo largo de siete días.
doscientos once. Sacar partido de acontecimientos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-diecinueve para darle una vuelta de tuerca a su enfoque promocional, ¿cierto??. Bien pues con Google Ads, hay que llevar cuidado con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer empleo de contenido que pueda parecer estar explotando en su favor algún hecho social, político, cultural o bien natural frágil.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser tergiversado o bien llevar a la falta de respeto de terceros, lo mejor va a ser modificar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o centrado en una característica intrínseca del servicio o producto anunciado.
2.12. Inconvenientes de vivienda, crédito y empleo
Una de las novedades más importantes en el sistema de rechazo de Google Ads, lo encontramos en lo referido a los anuncios de residencias, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de dos mil veinte, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o bien estado civil.
Esto afectó de manera directa por poner un ejemplo a cualquier clase de negocio relacionado con la venta, alquiler o construcción de viviendas que quisiera apuntar a un público segmentado por edad o bien sexo o bien similar.
tres. Otras restricciones
Existen algunos casos específicos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, pero, acompañándolo con ciertas restricciones específicas:
3.1. Contenido para niños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” conllevan la exclusión de ciertas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Obviamente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, ha de ser adecuado para una audiencia menor de 13 años. Se excluyen además, las tácticas promocionales personalizadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
3.2. Aprobado con restricciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, por lo que será publicado con normalidad al no transgredir ningún término de sus políticas publicitarias. No obstante, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría concreta, lo que puede dar lugar a ciertas restricciones.
Un caso sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto mediante contenido que podría clasificarse como inadecuado a pesar de cumplir con las políticas publicitarias.
3.3. Industrias concretas
Por último, decir que cada industria tiene sus propias peculiaridades específicas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inadecuado.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia va a ser, además de estar al tanto y al día de las políticas de uso de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones alternativas de sus anuncios por si acaso el enfoque escogido no encaja con lo pedido a los anunciantes.
4. Cómo apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o servicios peligrosos”, no aceptarán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un error del sistema de análisis de Google, como si creemos que el contexto del anuncio precisa una segunda revisión para ser aprobado, probablemente no queramos quedarnos de brazos cruzados. En su sitio, Google nos da la opción de comenzar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es necesario ir con los deberes bien bien hechos y cerciorarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando problemas y tenga una solución tan simple como hacer un fácil cambio y regresar a mandarlo).
En caso de estar seguros de tener una razón de peso para defender tus decisiones publicitarias ante Google, ¡adelante con ello!
Para comenzar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al poner el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo click en esta alternativa, podremos escoger los anuncios por los queremos pedir el proceso.
El estado del proceso de apelación acostumbra a tener por norma general, unos poquitos días hábiles de duración*, y va a poder seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar sitio a un tiempo de espera algo mayor.
5. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, evidentemente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes continuar es asegurarte por adelantado de que tus anuncios están correctamente planteados.
Evidentemente, siempre y en toda circunstancia pueden existir palabras mal escritas que pasen desapercibidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o sencillamente un fallo en la URL de destino del que no tienes perseverancia. Pequeños errores que pueden hacerte perder bastante tiempo.
Es por esta razón que un rechazo por la parte de Google Ads no tiene por qué razón representar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inadecuada o que no funciona, esto va a ser una noticia igualmente mala para tu inversión en Ads, ¿no te gustaría enterarte lo antes posible para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en repasar y detectar esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre y en todo momento va a ser cerciorarte de que tienes todos los puntos cubiertos por adelantado.
